Kierownik Działu Serwisu ERP (m/k)

Dla naszego Klienta – partnera biznesowego i uznanej firmy wdrożeniowej IT, poszukujemy doświadczonego eksperta, który przejmie stery w dziale wsparcia i obsługi zgłoszeń serwisowych. Szukamy osoby, która bardzo dobrze zna się na wdrożeniach systemów klasy ERP, a teraz chce wykorzystać swoją wiedzę do kierowania zespołem i zarządzania procesami serwisowymi. Na stanowisku będziesz ściśle współpracować z zarządem i pełnić rolę mentora dla młodszego zespołu. Praca ma charakter stacjonarny w komfortowym warszawskim biurze. Zgłoś się do nas przez PracBaza.pl i dołącz do firmy, w której Twoje doświadczenie będzie miało realny wpływ na rozwój działu!

SZUKAMY kandydatów, którzy:

• Mają za sobą lata praktyki w samodzielnych wdrożeniach i obsłudze systemów klasy ERP
• Posiadają predyspozycje liderskie, cierpliwość oraz chęć do dzielenia się wiedzą z zespołem 4-5 młodszych specjalistów
• Znakomicie odnajdują się w rozwiązywaniu problemów, optymalizacji procesów i pracy na zgłoszeniach serwisowych w obszarze logistyki i obsługi klienta
• Mile widziana będzie znajomość systemów z rodziny Comarch (np. ERP Optima lub ERP XL), jednak jesteśmy również otwarci na ekspertów z doświadczeniem w innych systemach ERP, którzy chcą zmienić technologię
• Cenią sobie bezpośredni kontakt z zespołem – praca jest w 100% stacjonarna w biurze w Warszawie

ZADANIA na stanowisku:

• Operacyjne zarządzanie pracą Działu Serwisu ERP oraz koordynowanie napływających zgłoszeń od klientów (głównie z obszaru logistyki)
• Merytoryczne wsparcie zespołu i pełnienie funkcji drugiej/trzeciej linii wsparcia (rozwiązywanie najbardziej skomplikowanych problemów technicznych)
• Doradztwo w zakresie dopasowywania i modyfikacji funkcjonalności systemu ERP do bieżących procesów biznesowych klientów
• Mentoring dla młodszych konsultantów oraz dbanie o rozwój ich kompetencji
• Bezpośrednia współpraca z zarządem firmy i raportowanie kluczowych wskaźników działu

OFERTA zatrudnienia:

• Wynagrodzenie zasadnicze w przedziale: 12 000 – 14 000 PLN brutto UoP
• Duża samodzielność w działaniu i realny wpływ na organizację pracy podległego zespołu
• Praca stacjonarna w dobrze skomunikowanym biurze w Warszawie
• Pakiet medyczny
• Przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów
• Pełen dostęp do nowoczesnej technologii, a także możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji
• Inne benefity pozapłacowe oferowane indywidualnie przez Pracodawcę